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Avanzamos juntos
Plan de desescalada y retorno presencial
Avanzamos juntos
En estos últimos meses nos ha tocado vivir momentos excepcionales que nos han cambiado la vida de la noche a la mañana y que han afectado al día a día de nuestros negocios.
Ahora que estamos de nuevo en marcha, no podemos olvidar lo que hemos aprendido durante este periodo: la solidaridad, la responsabilidad y la seguridad de que juntos seguiríamos adelante.
En los momentos más críticos toda la comunidad logística ha demostrado lo valioso que es nuestro trabajo. Gracias a la gran capacidad de suministro, el abastecimiento de los bienes esenciales no se ha detenido.
Volvemos a la normalidad
En Toyota Material Handling nos adaptamos a la evolución de la crisis sanitaria. Hemos puesto en marcha un plan de desescalada y retorno presencial progresivo a las oficinas siempre asegurando la salud y la seguridad de todos los empleados. Este plan contempla tres fases, para la incorporación presencial gradual del personal, siempre adecuándose a las medidas de seguridad establecidas por el Ministerio de Sanidad.
Hemos establecido unos procedimientos ajustados a la dimensión, dinámica y necesidades de cada departamento. Además de la protección individual, todos nuestros empleados disponen de información sobre los protocolos a seguir dependiendo de la naturaleza de cada puesto de trabajo y de las actuaciones que se llevan a cabo. Las principales premisas son el control de entrada, garantizar la distancia de dos metros, limitación de aforo y la desinfección continua de todos los elementos comunes y medios de trabajo.
Desinfección de equipos
Le ofrecemos nuestras recomendaciones en cuanto a los procedimientos de desinfección de los equipos de manutención con el objetivo de preservar la salud y seguridad de empleados, clientes y proveedores.
Protocolo de actuación en Intervención de Servicio Técnico
Reforzamos nuestros recursos para responder a la reapertura de los almacenes y regreso de la actividad de nuestros clientes.
Durante toda la alerta por la crisis sanitaria, hemos asegurado el servicio técnico a nuestros clientes, siempre cumpliendo con las medidas de seguridad necesarias.
Para minimizar los riesgos de contagio somos conscientes de la necesidad de mantener el estricto protocolo diseñado para salvaguardar la seguridad de nuestros clientes y trabajadores.
Medios de contacto
Hemos reforzado y ampliado los medios y canales telemáticos que aseguran la atención a nuestros clientes de forma no presencial.
Además de los teléfonos y emails de sus contactos habituales, hemos puesto a su disposición diversos medios telemáticos de contacto con las diversas áreas de la empresa.
Preguntas frecuentes
Hemos establecido un plan de desescalada ajustado a la dimensión, dinámica y necesidades de cada departamento.
Además de la protección individual, todos nuestros empleados disponen de información sobre los protocolos a seguir dependiendo de la naturaleza de cada puesto de trabajo y de las actuaciones que se llevan a cabo.
Las principales premisas son el control de entrada, garantizar la distancia de dos metros, limitación de aforo y la desinfección continua de todos los elementos comunes y medios de trabajo.
Se mantiene el suministro de equipos (tanto carretillas nuevas, de ocasión y de alquiler).
Nuestros centros de preparación y adecuación de maquinaria, así como el almacén de recambios, siguen operativos e intensifican su actividad siempre bajo la implementación de las medidas de seguridad contempladas en el plan de desescalada.
Si, puede ponerse en contacto con él a través del teléfono y email habitual. Adicionalmente hemos puesto a su disposición los siguientes medios:
Atención al cliente
- Teléfono de atención general 902 420 422
- Email de empresa info@es.toyota-industries.eu
- Redes sociales: Puede contactarnos a través de Linkedin, Twitter o Facebook.
Atención comercial telemática
- Microsoft Skype Empresarial: Para realizar videoconferencias vinculado al correo electrónico de su técnico comercial habitual.
- Microsoft Teams: También para realizar conferencias de audio, vídeo y web.
- Chat online: Siempre disponible a través de nuestra página web
Reforzamos nuestros recursos para responder a la reapertura de los almacenes y regreso de la actividad de nuestros clientes.
Mantenemos el nivel de servicio habitual, siempre manteniendo unas medidas de seguridad velando por la salud de nuestros clientes y técnicos.
Del mismo modo, el suministro de recambios está garantizado.
Siguiendo las medidas recomendadas por las autoridades sanitarias para evitar el contagio y propagación del Covid-19, rogamos a nuestros clientes faciliten la labor de nuestros técnicos adoptando las siguientes medidas:
- Un puesto de trabajo adecuado y aislado para el Técnico desplazado a sus instalaciones.
- Evitar que ninguna persona con síntomas este en contacto con el Técnico.
- Respetar distancias de seguridad establecidas por el Ministerio de Sanidad.
- En caso de disponer de guantes y gel, los ofreceremos al firmar la hoja de servicio en la tablet.
- En caso de no disponer de guantes y/o gel, firmará el Técnico en lugar del cliente con un P.D. (por delegación) mas nombre de persona que delega y hora de la firma. Seguidamente, le enviaremso una copia a la dirección de correo que tenga definida.
Nuestros Técnicos deberán tomar las siguientes precauciones:
- Mantener una distancia prudencial y evitar dar la mano.
- Cubrirse la boca y la nariz con un pañuelo desechable al toser o estornudar.
- Tras haber tosido o estornudado, lavarse las manos adecuadamente con agua y jabón. Y utilizar desinfectante de manos para completar.
- Utilizar siempre pañuelos de papel y tirarlos a la basura de forma inmediata después de su uso.
- Evitar tocarse los ojos o la mucosa nasal con las manos sucias.
Se recomienda limpiar las superficies de los equipos en los siguientes casos:
- Antes y después de cada turno de trabajo.
- Ante cualquier cambio de operario.
- Antes de entregar la máquina a nuestros técnicos de servicio postventa.
Hemos elaborado unas pautas de desinfección a seguir de aplicación a los equipos de manutención de materiales utilizados frecuentemente, siempre y cuando no haya signos evidentes de contaminación por coronavirus.
Recursos
Organice su rutina diaria con Lean y TPS
En estos días de confinamiento, en los que todos hemos unido nuestras fuerzas para tratar de vencer al Coronavirus y dejado nuestros quehaceres diarios fuera de casa para evitar su propagación, cobra aún más vital importancia la forma en que organizamos nuestro hogar.
Mantenimiento de baterías de litio en periodos de inactividad
En el caso de que la carretilla elevadora con litio Toyota Li-Ion no vaya ser utilizada en periodos superiores a 4 semanas, se recomienda seguir el siguiente procedimiento para preservar prestaciones de las baterías.